POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad se aplica al uso de la aplicación de software Marítimo EC para dispositivos móviles creada por Altura S.A. De una forma fácil, rápida y segura, la aplicación permite revisar facturas, recibir notificaciones de interés, registrar en tiempo real solicitudes, entre otros beneficios creados para nuestros usuarios.

Marítimo EC es una aplicación administrada por nosotros y que se utiliza para revisar tus facturas, consumos, recibir notificaciones de interés, registrar en tiempo real solicitudes, entre otros beneficios creados para nuestros usuarios.

Qué información recibimos

Recibimos diferentes tipos de información de Usted:

Información de contacto: podemos recibir distintos datos de contacto cuando Usted se registra y/o usa Marítimo EC. Dichos datos de contacto incluyen, entre otros nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, contrato y dirección domicilio. Todos los campos que aparezcan señalados como obligatorios en cualquier formulario serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podrá comportar la imposibilidad de registro o uso de la plataforma. 

Contenidos de los Usuarios: recibimos información de Usted cada vez registra una solicitud como datos de posición geográfica, teléfono de contacto, correos electrónicos e imágenes referentes a los tipos de solicitudes.

Asimismo, recibimos información de Usted cada vez que hace clic, consulta, o interactúa de otro modo con la plataforma o utiliza la aplicación para móviles de Marítimo EC.

Recibimos información del ordenador, teléfono móvil o dispositivo que se utiliza para acceder a Marítimo EC. Esta información incluye la dirección IP (que contiene información como su prestador de servicio de internet o su ubicación) y el tipo de navegador que utiliza.

También recibimos otros tipos de información sobre los Usuarios:

Cuando Usted envía fotos o vídeos en Marítimo EC podemos recibir información adicional (o metadatos) como la hora, la fecha y el lugar en el que tomó la foto o el vídeo.

Cuando obtenemos sus coordenadas de GPS, las combinamos con otra información de ubicación (como su ciudad actual) que tenemos sobre Usted, pero sólo las conservamos durante el tiempo necesario para ofrecerle nuestros servicios, por ejemplo, los casos en que se envían solicitudes se pide la última coordenada de GPS para enviarle para ubicar el lugar de la solicitud.

Cómo utilizamos la información que recibimos

Utilizamos la información que recibimos sobre los Usuarios para facilitarles el acceso a la plataforma y permitirles participar en Marítimo EC, así como asegurar el correcto y óptimo funcionamiento de Marítimo EC. Por ejemplo, podemos utilizar la información que recibimos de Usted:

para operaciones internas, incluida la solución de problemas, el análisis de datos, la investigación, el desarrollo y la mejora del servicio;

para enviar o permitir que nosotros enviemos notificaciones relacionadas con el uso y funcionamiento de la plataforma Marítimo EC;

para proteger los derechos o la propiedad de Marítimo EC.

Asimismo, nosotros podremos utilizar datos estadísticos, analíticos y otros datos agregados derivados del uso por parte de los Usuarios de la plataforma (“Datos de Uso”) para mejorar y personalizar la plataforma, así como para ofrecer otros productos o servicios a terceros. Los Datos de Uso podrán ser utilizados libremente por nosotros siempre que previamente se disocien conforme a lo previsto en la legislación sobre protección de datos aplicable.

También podemos utilizar la información de los Usuarios con las siguientes finalidades: 

para ofrecerle a través de Marítimo EC notificaciones de nuestros servicios y realizar segmentaciones basadas en cualquier información que recibamos de Usted con el fin de que dichas notificaciones, o las comunicaciones a las que se refiere el párrafo siguiente, se adecuen a sus intereses personales;

para proporcionarle funciones y servicios relacionados con la ubicación, como avisarle cuando vaya a celebrarse un evento cercano al lugar en el que se encuentra.

Seguridad

Nos preocupamos por salvaguardar la confidencialidad de su información, por lo que contamos con las medidas necesarias para lograr este fin. Por ejemplo, limitamos el acceso a esta información a los empleados y contratistas autorizados que no necesitan conocer dicha información para operar, desarrollar o mejorar nuestra aplicación. Al descargar la o las aplicaciones, el usuario declara su conocimiento que pese los esfuerzos razonables para proveer un nivel de seguridad adecuado para manejar y procesar la información, ningún sistema de seguridad puede prevenir todas las brechas de seguridad potenciales.

Modificaciones

La evolución de los servicios ofrecidos a través de la plataforma puede requerir de la incorporación de cambios en esta Política de Privacidad. Si realizamos estos cambios, se lo notificaremos publicándolo en nuestra página web, incluyendo mensajes en la plataforma o mediante correo electrónico según las circunstancias.

Si los cambios son sustanciales, requeriremos su aceptación expresa o bien le concederemos un plazo determinado para que pueda oponerse a las nuevas condiciones, entendiéndose aceptada la modificación propuesta una vez transcurrido el plazo mencionado.

Su consentimiento

Mediante el uso de la aplicación, usted está consintiendo nuestro procesamiento de información como se establece ahora en esta política de privacidad y en su versión modificada por nosotros. Procesamiento significa uso de cookies en una computadora/dispositivo de mano, o información de uso o tacto en cualquier forma, incluyendo, pero no limitado a, recolección, almacenamiento, eliminación, uso, combinación y revelación de información, cuyas actividades tendrán lugar en Ecuador. Si usted reside fuera de Ecuador su información será transferida, procesada y almacenada sobre los estándares de privacidad de Ecuador.